Referentie

Begrippenlijst

Verklaring van termen die op deze website worden gebruikt, van de AI Act tot strategie en lokale besturen. Elke term verwijst naar de pagina waar het concept wordt toegepast.

AI Act: De Artificial Intelligence Act is de Europese verordening die regels stelt aan het gebruik van AI-systemen. Ze geldt voor elke organisatie die een AI-systeem inzet, ook lokale besturen en KMO’s. AI Act artikel 50.
Artikel 50: Het artikel uit de AI Act dat de transparantieplicht oplegt aan organisaties die AI-systemen inzetten die met personen communiceren. De plicht geldt sinds 2 augustus 2026. AI Act artikel 50.
AVG: De Algemene Verordening Gegevensbescherming regelt de verwerking van persoonsgegevens in de Europese Unie. Ze geldt naast de AI Act voor elke organisatie die persoonsgegevens verwerkt. AI Act en lokale besturen.
Meertalige assistent: Een digitale assistent die burgervragen verstaat en beantwoordt in meerdere talen, zoals Nederlands, Frans, Turks en Arabisch. Gebouwd op het proces achter het loket, niet enkel op vertaling. Sectorenpagina gemeenten.
Lokaal bestuur: Een bestuursorgaan op lokaal niveau: een gemeente, een OCMW, of een intercommunale. Lokale besturen in Vlaanderen vallen onder de AI Act en de AVG wanneer ze AI-systemen inzetten. Sectorenpagina gemeenten.
Go-to-market: De strategie waarmee een organisatie een nieuwe markt betreedt: de keuze van segment, aanbod, prijs en kanaal, vastgelegd voor de uitvoering begint. Sectorenpagina markt.
Positionering: Het bepalen van de plaats die een bedrijf in de markt inneemt: wie de klant is, wat het aanbod onderscheidt, en hoe de belofte verschilt van wat er al is. Sectorenpagina markt.
Klantsegmentatie: Het verdelen van klanten in groepen die verschillen op wat werkelijk beslist, niet op wat gemakkelijk te meten is. De basis voor elke go-to-market strategie. Sectorenpagina markt.
Businesscase: De economische onderbouwing van een strategische keuze, met de aannames en de gevoeligheden zichtbaar. Onderdeel van het domein strategische keuze en economie. Diensten.
Operating model: De beschrijving van welke capaciteiten een organisatie nodig heeft, wie beslist, en hoe het werk loopt. Onderdeel van de methode-architectuur van Wynmond & Co. Diensten.
Chatbot: Een softwaretoepassing die gesprekken voert met gebruikers via tekst of spraak. Valt onder de transparantieplicht uit artikel 50 van de AI Act sinds 2 augustus 2026. Sectorenpagina gemeenten.
Digitale assistent: Een systeem dat vragen van gebruikers verstaat, beantwoordt en doorverwijst. Verschilt van een chatbot doordat het proces achter de vragen kent, niet enkel de taal. Sectorenpagina KMO.
OCMW: Het Openbaar Centrum voor Maatschappelijk Welzijn. Een lokaal bestuur dat onder de AI Act valt wanneer het een digitale assistent inzet. Sectorenpagina gemeenten.
Intercommunale: Een samenwerkingsverband van gemeenten. Valt onder dezelfde plichten uit de AI Act als een afzonderlijke gemeente bij het inzetten van AI. Sectorenpagina gemeenten.
Burgerloket: De plek waar de burger met de gemeente in contact komt, fysiek of digitaal. Het automatiseren ervan begint met het proces, niet met de technologie. Sectorenpagina gemeenten.
Transparantieplicht: De plicht uit artikel 50 van de AI Act om de gebruiker te informeren dat hij met een AI-systeem spreekt. Geldt sinds 2 augustus 2026. AI Act artikel 50.
Kmo-portefeuille: Een Vlaams subsidiestelsel voor KMO’s. Sinds 1 februari 2026 is advies enkel nog subsidieerbaar voor cybersecurity. De opleidingspilier blijft bestaan. Sectorenpagina KMO.
Digitalisering: Het inrichten van processen met digitale middelen. Begint met het proces, niet met de software. Voor KMO’s in Vlaanderen een middel om minder dubbel werk te doen. Sectorenpagina KMO.
Automatisering: Het uit handen nemen van repetitief werk door systemen. Niet het doel, maar de rust die ontstaat wanneer werk vanzelf loopt. Sectorenpagina KMO.
Situatiediagnose: De feitelijke uitgangspositie: wat er speelt, wat er telt, wat er dringt. De eerste stap in een strategisch plan opstellen voor een KMO. Diensten.
Concurrentieanalyse: Het in kaart brengen van wat concurrenten waarschijnlijk zullen doen, afgeleid uit hun belangen en beperkingen. Onderdeel van markt- en concurrentie-intelligentie. Diensten.
Prijszetting: Het bepalen van de prijs van een aanbod, met prijskracht, kortingslek en de verpakking van het aanbod. Onderdeel van strategische keuze en economie. Diensten.
Distributiestrategie: De keuze van de kanalen waarmee een aanbod de markt bereikt, en de volgorde waarin ze aan bod komen. Onderdeel van een go-to-market strategie. Sectorenpagina markt.
Productlancering: Het op de markt brengen van een nieuw product, met een distributiestrategie in plaats van een gok. Het resultaat van een go-to-market traject. Sectorenpagina markt.
Wynmond Privé: Een apart spoor voor grotere organisaties, met een langere horizon en doorlopende aandacht van de oprichter. Op uitnodiging. Wynmond Privé.
Strategisch plan: Een geschreven plan dat de keuzes van een organisatie vastlegt: welk segment, welk aanbod, welke prijs, welk kanaal. Onderdeel van de diagnosefase. Diensten.
AI-register: Een lijst van de AI-systemen die een organisatie inzet, met de doelstellingen, verwerkte gegevens, en de manier waarop de transparantieplicht wordt ingevuld. AI Act checklist voor KMO’s.
AI-beleid: Een document dat beschrijft welke AI-systemen de organisatie inzet, waarvoor, en hoe de transparantieplicht wordt ingevuld. Onderdeel van de AI Act-plichten. AI Act checklist voor KMO’s.
AI-geletterdheid: Het begrip van wat AI-systemen doen en niet doen bij de personen die ermee werken. De AI Act verplicht AI-geletterdheid voor personeel dat met AI-systemen werkt. AI Act checklist voor KMO’s.
Diagnose: Het in kaart brengen van de feitelijke uitgangspositie: wat er speelt, wat er telt, wat er dringt. De helft van het werk in een strategisch traject. Diensten.