02 · Ondernemingen
Processen automatiseren voor uw KMO met AI
Minder handwerk, minder dubbele invoer, minder avondwerk aan administratie. Proces per proces, gebouwd op de systemen die u al gebruikt.
Voor wie
Kmo's in Vlaanderen
Werkzaamheden
Procesanalyse, ontwerp, bouw en overdracht
Aanpak
Proces per proces, niet alles tegelijk
Eigendom
Wat gebouwd wordt blijft van u
01
De situatie
Gemiste oproepen, agenda's die nooit helemaal kloppen, offertes die dagen blijven liggen, administratie die avonden opeist. In veel ondernemingen gaat de beste energie naar werk dat niets oplevert.
Het probleem is zelden dat er te weinig gewerkt wordt. Het is dat te veel van dat werk twee keer gebeurt. Een offerte die met de hand wordt opgesteld, daarna in het systeem wordt ingetikt en dan nog eens in de bevestiging. Een klantvraag die langs drie kanalen binnenkomt en drie keer wordt beantwoord.
De oplossing is niet groter worden of harder werken. Het is het repetitieve werk uit het proces halen, zonder de kwaliteit die uw klanten verwachten. Processen automatiseren voor een KMO begint met in kaart brengen waar het werk werkelijk blijft hangen.
02
Wat wij doen
Wij brengen eerst in kaart waar het werk werkelijk blijft hangen, en welk deel daarvan zich laat automatiseren zonder dat de kwaliteit eronder lijdt. Niet alles hoort geautomatiseerd te worden, en wij zeggen ook welk deel dat niet is.
Daarna bouwen wij proces per proces, op de systemen die u al gebruikt. Telefoon en agenda die zichzelf regelen. Offertes die automatisch worden opgesteld uit een vaste sjabloon. Klantenvragen die een first-line antwoord krijgen voordat ze bij een mens komen. Leadopvolging die nooit vergeet.
Uw eigen mensen werken mee tijdens de bouw, zodat zij het achteraf kunnen dragen. Wij gebruiken uw bestaande software, niet een nieuw platform dat niemand kent. Maatwerk waar nodig, bestaande tools waar ze volstaan.
Rapportering die zichzelf bijhoudt, interne tools die de stroom aan vragen zichtbaar maken, een klantenservice die de eerste lijn automatisch afhandelt. Wat wij bouwen, is geen black box. U ziet wat eronder zit en kunt het aanpassen.
03
Wat u overhoudt
Minder dubbel werk en minder avonden aan administratie. Wat wij bouwen, is van u. U kunt het zelf dragen en bijhouden. Een volgend proces nemen we op wanneer het past, niet omdat u zonder ons niet verder kunt.
De eerste lijn van uw klantcontact werkt door na kantooruren. Uw offertes liggen dezelfde dag klaar. Uw agenda's kloppen. En uw mensen hebben tijd voor het werk waarvoor u hen in dienst nam.
Automatisering is geen doel. Het is de rust die ontstaat wanneer werk vanzelf loopt.
Gebruikte methoden
Situatiediagnose · Organisatiemodel · Initiatiefprioritering
De volledige methode-architectuur →Voor wie de AI Act voor KMO's in vier stappen in de praktijk moet vertalen, is de checklist een beginpunt. Het pillar-artikel over artikel 50 biedt de details van de transparantieplicht. De begrippenlijst biedt de kernbegrippen.
FAQ
Veelgestelde vragen
De processen die een klein bedrijf als eerste kan automatiseren, zijn die waarbij hetzelfde werk twee keer gebeurt: offertes die met de hand worden opgesteld en daarna nog eens worden ingetikt, klantenvragen die langs meerdere kanalen binnenkomen en elk apart worden beantwoord, en opvolging die in een spreadsheet wordt bijgehouden en aan het einde van de week nog eens in het boekhoudpakket. Begin met het proces dat de meeste tijd kost en de minste variatie kent.
Sinds 1 februari 2026 is advies onder de kmo-portefeuille enkel nog subsidieerbaar voor cybersecurity. De Vlaamse Regering nam deze beslissing op 23 januari 2026. De opleidingspilier blijft bestaan. Wat de wijziging betekent voor een digitaliseringstraject bij een KMO, beschrijven wij in onze kennisbank.
Een automatiseringstraject verloopt in fasen. Wij beginnen met een inventaris van waar het werk werkelijk blijft hangen. Daarna bouwen wij het eerste proces op de systemen die u al gebruikt. Vervolgens testen wij met uw eigen mensen. Tot slot dragen wij het over. Een volgend proces nemen we op wanneer het past, niet omdat u zonder ons niet verder kunt.
Bestaande systemen en Excel-bestanden blijven in gebruik tijdens en na het traject. Wij bouwen automatisering op de software die u al heeft, niet op een nieuw platform dat niemand kent. Waar een Excel-bestand voldoende is, laten we het staan. Waar het proces zich laat koppelen aan uw boekhoudpakket of CRM, doen wij dat. De bedoeling is minder dubbel werk, niet een nieuwe laag software die u moet leren.