Veelgestelde vragen

Een samenwerking begint met een kennismakingsgesprek waarin wij luisteren naar de situatie en de vraag. Daarna maken wij een diagnose van wat er speelt en wat de opdracht zou moeten zijn. Pas wanneer die duidelijk is, stellen wij voor wat wij zouden doen en in welke volgorde. Er is geen opdracht zonder een eerstelijnsbegrip van de situatie.

Een diagnose is het onderzoek dat voorafgaat aan een opdracht. Wij brengen in kaart wat er speelt, wat de knelpunten zijn en welke vraag het meest recht doet aan de situatie. De diagnose staat apart omdat zij bepaalt wat de opdracht wordt, en dus ook of de opdracht zin heeft. Zonder diagnose is een opdracht een gok.

U krijgt geschreven documenten opgeleverd: een diagnose, een routekaart of een uitvoeringsplan, naargelang de opdracht. Elk document is op zichzelf staand en bruikbaar zonder ons. Wij leveren geen presentaties als eindproduct, wel als toelichting bij wat op papier staat. Wat wij bouwen in de vorm van systemen of tools, blijft eigendom van uw organisatie.

Ja. Elke fase eindigt met een opgeleverd document en een bewuste keuze over wat daarna komt. U bent niet verplicht om de volgende fase in te gaan. Wij stellen voor wat zinvol is, en u beslist of u daarin meegaat. Een opdracht die na een fase stopt, is niet mislukt maar afgerond voor zover de vraag reikte.

Wij werken met geschreven stukken als eindproduct. Presentaties gebruiken wij als toelichting bij een document, niet als vervanging ervan. Een geschreven document kan uw eigen mensen lezen, herlezen en uitvoeren. Een presentatie verdwijnt na de vergadering. Wat wij opleveren, moet bruikbaar zijn op het moment dat wij er niet meer bij zijn, en daarom staat het op papier.

Na afloop dragen wij over wat wij hebben gebouwd en geschreven. Uw eigen mensen nemen het over en kunnen het dragen. Wij zijn bereikbaar voor vragen na de opdracht, maar de verantwoordelijkheid ligt bij uw organisatie. Een vervolgopdracht bespreken wij samen wanneer dat zin heeft, niet omdat u zonder ons niet verder kan.

U werkt met Orhan Ceyhan, de oprichter van Wynmond & Co. Hij voert de gesprekken, maakt de diagnoses en stuurt de opdracht aan. Voor uitvoering in de vorm van bouw of techniek werkt Wynmond & Co. samen met een bouwpartner. De aansturing van de opdracht ligt bij Wynmond & Co., en de verantwoordelijkheid voor het eindproduct eveneens.

Wij werken hoofdzakelijk voor organisaties in Vlaanderen. Opdrachten buiten Vlaanderen overwegen wij wanneer de vraag past bij wat wij doen en de opdracht op afstand te voeren is. Wij reizen niet naar elke vergadering, en wij verwachten dat de opdracht dat ook niet vergt. De werkwijze blijft dezelfde: eerst diagnose, dan opdracht.

Wij werken in het Nederlands en het Engels. Voor opdrachten in het Frans of andere talen werken wij samen met partners die de taal van de opdrachtgever spreken. De geschreven stukken die wij opleveren, zijn in de taal waarin de opdracht wordt aangegaan. Een diagnose voeren wij in de taal die uw organisatie als voertaal gebruikt.

Ja, voor uitvoering die buiten ons vakgebied valt, werken wij met externe partners. Dat geldt voor technische bouw, juridisch advies en fiscale bijstand. Wij blijven het aanspreekpunt voor de opdracht en sturen de samenwerking aan. De partners werken onder onze verantwoordelijkheid voor het eindproduct, niet naast ons. U heeft een aanspreekpunt, niet een verzameling leveranciers.

Wij zeggen het wanneer uw vraag niet in ons domein valt. Liever een eerlijk advies over waar u wel moet zijn, dan een opdracht aangaan die niet past. Wij verwijzen door naar partners die uw vraag wel kunnen opvangen. Een diagnose die uitwijst dat wij niet de juiste partner zijn, is een geslaagde diagnose.

Wij gaan vertrouwelijk om met wat u ons toevertrouwt. Documenten die wij ontvangen, blijven binnen de opdracht en worden niet gedeeld met derden zonder uw uitdrukkelijke toestemming. Partners die meewerken, werken onder dezelfde verplichting. Wat wij op papier zetten over uw organisatie, is eigendom van uw organisatie en wordt door ons niet hergebruikt.

De omvang wordt bepaald in de diagnose. Wij brengen in kaart wat er speelt, welke vraag het meest recht doet aan de situatie, en welk deel van het werk zinvol te doen is. Op basis daarvan stellen wij voor wat de opdracht wordt, in welke fasen, en wat buiten de opdracht valt. De opdrachtgever beslist daarna of hij daarin meegaat.

De kostprijs wordt bepaald door de omvang van de opdracht. Drie factoren doen er toe: de diepte van de diagnose, het aantal fasen in de opdracht, en de vraag of er bouw of uitvoering bij komt. Een opdracht die alleen uit een diagnose bestaat, is kleiner dan een opdracht die diagnose, plan en uitvoering omvat. De kostprijs volgt uit de omvang, en die bespreken wij na de diagnose.

Wat wij bouwen, is van u. Systemen, tools, documenten en methoden die wij in opdracht ontwikkelen, worden eigendom van uw organisatie. U kunt het aanpassen, overdragen en uitbreiden zonder ons.

Wynmond Privé is een afzonderlijk spoor voor grotere organisaties. Het verschil zit in de reikwijdte en de horizon: een bredere opdracht, een langere looptijd en doorlopende betrokkenheid van de oprichter. Het aantal opdrachten per jaar is bewust beperkt. Wynmond Privé werkt op uitnodiging.

Op de sectorpagina voor lokale besturen vindt u de aanpak, de methoden en de veelgestelde vragen over het werk voor gemeenten en OCMW's, waaronder de AI-assistent aan het loket. Het overzicht van dit werk vindt u op de pagina lokale besturen.

Op de sectorpagina voor KMO's vindt u de aanpak voor het automatiseren van processen, de methoden die wij daarbij gebruiken, en de eigen FAQ met vragen over de kmo-portefeuille. Voor de toelichting op deze aanpak verwijzen wij naar de pagina KMO's.

Op de sectorpagina voor go-to-market vindt u de aanpak voor markttoetreding, de methoden die wij daarbij gebruiken, en de eigen FAQ met vragen over positionering en prijszetting. De methoden en de eigen FAQ staan op de pagina go-to-market.